RICHTLINIEN ZUR RÜCKERSTATTUNG

 Mr. Jamon erlaubt die Rücksendng innerhalb von 15 Tage nach der Lieferung und die Einhaltung eines der folgenden Umstände:

 

1.- Überprüfung der Sendung, wenn Sie sehen, dass sie defekt oder offen ist, sagen Sie das dem Zulieferer und akzeptieren Sie die Lieferung nicht. Falls möglich, machen Sie ein Foto der Verpackung und schicken Sie es uns an:  returns@mrjamon.com

2.- Falls das Produkt ungeöffnet ist, mit

der Originalverpackung, müssen Sie eine Nachricht mit den Gründen der Rücksendung an returns@mrjamon.com schicken.

3.- Schinkenhalter können im Fallevon Defekt rückgesendet werden und Sie eine Nachricht an returns@mrjamon.com schicken.

Wir senden Ihnen Instruktionen bezüglich der Abholung, damit Sie Ihre Bestellung zurück senden können.


 

***** GELD-ZURÜCK-GARANTIE VON MR. JAMÓN *****

Die Produkte, die über Mr. Jamón vertrieben werden haben Garantien und Zertifizierungen, die es schwer machen, dass ein hoher Prozentsatz defekt oder verdorben sein könnte.

Aber, dank unserer erweiterten Garantie, können Sie Schinken, Schulter oder Wurstwaren, die sie geöffnet haben auch zurück schicken, wenn diese verdorben sein sollten.

In diesen Fällen bitten wir Sie das Produkt sehr wenig zu benutzen. Reklamationen werden nur akzeptiert, wenn klar ist, dass das Produkt gleich zu Anfang verdorben war und nicht nach einer Zeit der Konsumierung.

Dafür müssen Sie folgende Schritte einhalten:

1.- In allen Fällen  dürfen Sie niemals das Garantiesiegel abmachen 

2.- Um zu Garantieren, dass das Produkt seine hohe Qualität hat, müssen Sie es entsprechend einschneiden und die erste Fettschicht korrekt entfernen. Lesen Sie aufmerksam die Schneide-Anweisungen, die Ihrem Schinken beiliegen. Der Fettgehalt von Iberischem Schinken ist höher als in Europäischen. Etwa 50% des Produktes sind genießbar, der Rest ist nicht essbar. Achten Sie darauf, dass sie die erste und die äußere Fettschicht sorgfältig entfernen und nur das Innere für den Verzehr aufheben.

Falls Sie immer noch der Meinung sind, dass unser Produkt nicht in perfektem Zustand ist, schicken Sie und ein Foto per E-mail mit Ihren Rücksendeinstruktionen an info@mrjamon.com und wir werden uns darum kümmern.

Wenn wir das Produkt erhalten und sehen, dass es den vereinbarten Bedingungen nicht entspricht, erstatten wir Ihnen das Geld zurück oder senden Ihnen gemäß der folgenden Tabelle ein neues Produkt zu

Grund für Rücksendung

Geld zurück

Produkt-Austausch

Rücksendungskosten

defekte Verpackung

NEIN

JA

Mr. Jamón

Der Kunde wünscht dies nicht

JA

NEIN

Kunde

Produkt defekt/verdorben

NEIN

JA

Mr. Jamón

Die Rücksendung ist nur in Fällen von verdorbenen Produkten kostenlos, nicht aber wenn lediglich die Verpackung defekt ist. Es ist notwendig das Prozedere der Rücksendung einzuhalten, weil im Fall der eigenständigen Rücksendung Mr. Jamón die Kostenübernahme nicht garantiert.